Retourneren of Ruilen

 

Defect of beschadigd artikel ontvangen

Meestal kunnen wij klachten over een defect of beschadigd product via telefonisch contact niet goed beoordelen. We vragen contact met ons op te nemen als die effect is of als die beschadigd is om foto's te maken en deze per E-mail naar ons toe te zenden. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer en indien van toepassing het betreffende artikelnummer. 

Bij een defect of beschadigd product sturen we u een verzendlabel toe per mail om te retourneren.
 


Wat kun je doen, als je van de koop af wilt binnen de bedenktijd?

Als je iets hebt besteld bij Huissteden.nl, heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder opgaaf van redenen, afzien van je koop.

  • Wil je een product terugsturen? Maak dan gebruik van het retourformulier. Maar je kunt ook zelf een brief schrijven, waarin je aangeeft van de koop af ziet maar vergeet niet je gegevens en ordernummer er bij te zetten. 
  • U pakt het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat, ongeopend (niet gebruikt) en onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking.
  • Na ontvangst van uw retour proberen we het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen op uw rekening terug te storten.
  • Een zo oorspronkelijk mogelijke staat van het product en onbeschadigd mag uiteraard wel verlangd worden.
    Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires, beschadigd verpakking en beschrijving of het ontbreken originele verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Gebruikte goederen kunnen wij helaas niet retourneren.
     
  • Huissteden
  • Langstraat 96 
  • 3771 BJ  Barneveld
  • Nederland
  • Retourformulier > 
     

Wat mag je met het product doen tijdens de bedenktijd?

Je moet het product kunnen beoordelen om na te gaan of je het wilt houden. Je mag de verpakking openmaken om het product te bekijken, mits je dit netjes doet.

Je mag het product niet daadwerkelijk gebruiken als je nog niet weet of je het houdt. Huissteden.nl zal een vergoeding vragen als na retourzending blijkt dat je het product hebt gebruikt.
  


Bij welke aankopen heb je geen bedenktijd?

Je kunt niet alles wat je online koopt retourneren. Voor sommige producten geldt geen bedenktijd:

  • Software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Garens, dit is niet meer te controleren of het aantal meters nog kloppen
  • Gebruikte goederen kunnen wij helaas niet retourneren
         

Kan ik mijn bestelling ruilen?

  • U kan een artikel omruilen. Ruilen is mogelijk bij Huissteden in Barneveld. Het is niet mogelijk om via de webshop een artikel om te ruilen. 
  • Wanneer u een artikel wilt ruilen, moet u het gewenste product opnieuw bestellen en het product via onze normale retourprocedure terugsturen.


Moet ik verzendkosten betalen bij het retourneren van mijn bestelling?

  • Als u een bestelling terugstuurt, Dan betalen we de bezorgkosten voor de thuisbezorging van het artikel terug, Dit geldt alleen als u de hele bestelling terugstuurt.
  • Voor het retour brengen van een artikel naar onze winkel, dan zal geen kosten in rekening gebracht worden. 
  • Voor het retour zenden via PostNL zijn de retour kosten voor het terugsturen voor u zelf.
  • De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u binnen 15 dagen worden teruggestort.


Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld retour?

  • Zodra de retour gezonden artikelen worden goedgekeurd en geaccepteerd door Huissteden wordt de retourbetaling in behandeling genomen. 
  • Retourbetaling vindt plaats binnen 15 werkdagen.
      

Retour geld terug op cadeaukaart

  • Heeft u de aankoop deels met een Cadeaukaart betaald? Na het verwerken van de retourzending wordt de waarde van het artikel op uw Cadeaukaart gezet. U kunt de waarde van de cadeaukaart dan weer voor een volgende bestelling gebruiken.
     

Veelgestelde vragen

  1. Wat is de levertijd?
  2. Defect, Beschadigd, Garantie
  3. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
  4. Hoe kan iets retourneren?
  5. Rekenen jullie verzendkosten?
Klant Reviews
4487 reviews

100% beveelt
Huissteden aan

De bestelling was snel in huis.

 
08-09-2020

In tijden van Corona is naaien een mooie nieuwe hobby geworden. Dankzij Huissteden en had ik binnen 24 uur de juiste benodigdheden binnen

Ze denken met je mee.

 
29-04-2020

De website is een voorbeeld voor veel anderen die deze producten vertegenwoordigen ook in Belgiƫ klaar en overzichtelijk. snelle leveringen.

Huissteden Barneveld

Dé naaimachine specialist van Nederland. Een familiebedrijf met jarenlange kennis en een uitgebreid assortiment.

Reparatie service met eigen werkplaats

Probeer naaimachines uit in de winkel

Dichtbij parkeren is mogelijk

U bezoekt de webshop via een verouderde browser, hierdoor kan het zijn dat de webshop niet optimaal werkt. We raden u aan om de webshop in een andere browser te bekijken. Lees hier meer over veilige browsers.